Что такое автодозвон в мобильном телефоне?

Содержание

Телефон абонента занят, или как избавиться от коллекторского автодозвона

Что такое автодозвон в мобильном телефоне?

Автодозвон — это звонки на номер абонента через определенный промежуток времени. Однако, если поднять трубку, звонок сразу сбросится. Выглядит как «пакость», но когда таким образом блокируется, например, телефон организаций, они волей-неволей стимулируют своих нерадивых сотрудников оплачивать просроченные займы.

 

В конце августа коллекторы своими звонками парализовали работу петербургской компании «Торговый Дом Петроальянс». Сначала на телефон склада компании позвонил сотрудник микрофинансовой организации «До зарплаты». Он сообщил, что один из работников торгового дома взял заем и не вернул его. Связаться с должником невозможно, поэтому номера телефонов места его работы будут поставлены на автодозвон. После предупреждения на телефоны офиса и склада «Торговый Дом Петроальянс» стали поступать ежеминутные звонки.

Поскольку сотрудник «До зарплаты» оставил номер своего мобильного, руководитель компании Инна Вигдорчик перезвонила ему и потребовала прекратить мешать рабочему процессу. Теперь раз в четыре минуты ее мобильный также разрывался от звонков. Удалось определить, что номер, с которого звонили, принадлежит абоненту мобильного оператора Tele-2.

Тогда руководитель компании связалась с головным офисом «До зарплаты», где ей пообещали, что телефоны торгового дома будут сняты с автодозвона. Но звонки не прекратились.

Как включить/выключить автодозвон на телефонах Huawei и Honor

Что такое автодозвон в мобильном телефоне?

Как правило, звонки от спамеров приходят анонимно. Если вы заблокируете все неопределенные номера, то вряд ли потеряете что-то важное. Практически каждая модель смартфона обладает встроенной функцией блокировки входящих вызовов с неизвестных номеров.

Настроить эту функцию можно в меню «Мое устройство». Как заблокировать незнакомый номер в телефонах с операционной системой iOS:

  • В программе «Телефон» зайдите в раздел «Недавние», где нажмите значок информации рядом с номером телефона, который вы хотите заблокировать. Выберите внизу опцию «Заблокировать абонента».
  • В программах Face Time и «Сообщения» повторите такой же алгоритм действий.
  • После этого сообщения от неизвестных или нежелательных абонентов доставляться не будут, хотя они по-прежнему смогут оставлять их на автоответчики. Кроме того, абоненты не будут получать уведомления о том, что их номер был заблокирован.

Как воспользоваться?

Управление сервисом производится по номеру *110#, где в USSD-меню в пункте 3> Автодозвон абонент может активировать или деактивировать сервис.

При активном статусе сервиса «Автодозвон», в случае попытки соединения с абонентом МТС-пользователем сервиса «Вам звонили» и срабатывания условия «Абонент занят» или «Недоступен» вызывающий абонент вместо гудков «занято» или фразы «Абонент временно недоступен» услышит:

«Абонент недоступен, в течение часа будет выполнен автодозвон»

— в случае, если номер вызываемого абонента «недоступен» и
«Абонент занят, когда его разговор завершится, будет выполнен автодозвон»
— в случае если вызываемый абонент «занят»

В случае если номер вызываемого абонента появится в сети или освободится в течение 60-ти минут, на номер вызывающего абонента поступит входящий вызов от функционала сервиса «Автодозвон» в формате +0375XXYYYYYYY, где 375XXYYYYYYY — номер ранее вызываемого абонента.

При ответе на входящий вызов от функционала сервиса «Автодозвон» абонент услышит уведомление: «Абонент, которому вы звонили, сейчас доступен, ожидайте соединения. Стоимость звонка в соответствии с вашим тарифным планом».

После чего будет произведен дозвон до вызываемого абонента и установлено соединение. В случае успешного соединения с ранее вызываемым абонентом с помощью сервиса «Автодозвон» тарификация вызова производится с момента установления соединения с вызываемым абонентом в соответствии с условиями тарификации исходящих вызовов внутри сети МТС тарифного плана абонента.

В случае отсутствия необходимости соединения с ранее вызываемым абонентом вызывающий абонент может не отвечать на входящий вызов от сервиса «Автодозвон» в формате +0375XXYYYYYYY, либо в момент проговаривания информирования о последующей установке соединения с ранее вызываемым абонентом завершить вызов. В этом случае повторных входящих вызов от сервиса «Автодозвон» в формате +0375XXYYYYYYY поступать не будет.

Установите специальное приложение для блокировки контактов

Приложение для Android Truecaller создано для блокировки нежелательных контактов. Его использует более 100 миллионов пользователей. В базе данных приложения есть специальная база телефонных номеров мошенников и спамеров.

Еще одно аналогичное приложение — Call Control — обладает удобным и понятным интерфейсом. Также оно является абсолютно бесплатным.

Также можно установить на свой смартфон приложение Call Blocker, где можно установить индивидуальное расписание блокировки неизвестных номеров.

Телефон поставили на автодозвон: что делать, как заблокировать номер коллектора

Одним из излюбленных способов коллекторов и недоброжелателей достать человека, который способен значительно осложнить жизнь – поставить его номер телефона на автодозвон, в результате чего на номер постоянно идет вызов, что приводит к тому, что телефон постоянно разрывается, не давая ни секунды покоя своему владельцу, а друзья и знакомые попросту не могут дозвониться, так как телефон всегда занят.

Что делать, если телефон поставили на автодозвон, как отключить или заблокировать номер звонящего?

В этой статье разберемся, какими способами можно бороться с коллекторами, поставившими автодозвон на номер телефона.

Автодозвон — законно ли?

Если речь идет о рекламе, то она может распространяться только в том случае, если адресат дал согласие на получение рекламы. Если распространитель рекламы не предоставит согласие адресата, то данное лицо может быть привлечено к ответственности.

Источник: https://mymeizu-online.ru/mts/kak-podklyuchit-avtodozvon-na.html

Автодозвон на телефоне: как включить на Android функцию

Что такое автодозвон в мобильном телефоне?

Тема: Как включить автодозвон на телефоне Android | Бесплатные приложения и программы для автодозвона на Андроид смартфоне онлайн.

Многие современные стационарные телефоны имеют в своем распоряжении программу автодозвона, которая, зачастую, крайне необходима. Те, кто пользовался – знают, как эффективно она способна экономить время. Но в наше время мобильные телефоны обогнали по популярности стационарные, поэтому в этой статье рассмотрим, как включить автодозвон на Android телефоне.

Но прежде, чем рассмотреть вопрос о том, как поставить автодозвон на телефоне Андроид, разберемся, что вообще такое автодозвон, для чего он нужен и кому может быть полезен.

Что такое автодозвон на телефоне

Автодозвон на телефоне – это функция, которая при включении позволяет поставить автоматический набор номера телефона множество раз, до тех пор, пока абонент не поднимет трубку. Сброс или занятая линия – повторный набор.

Данная функция крайне полезна, если приходится многократно набирать один и тот же номер, который по каким-либо причинам занят, либо – недоступен.

Например, автодозвон будет актуален при попытке дозвониться до какого-либо учреждения, где отсутствует многоканальная АТС.

Особенно удобство использования автодозвона оценят все те, чья деятельность связана с необходимость много звонить: коллекторам для звонков должникам, сотрудникам call-центров, промоутерам и другим людям, работающим в сфере рекламы для обзвона клиентов.

Функцию автодозвона на телефоне можно поставить несколькими способами:

  1. С помощью встроенных в телефон программ (при наличии);
  2. С помощью приложений;
  3. Заказать услугу у специальных онлайн-сервисов (платных);
  4. С помощью услуги от сотовых операторов (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон).
Читайте также  Что такое резервное копирование на телефоне?

Как сделать автодозвон на мобильном телефоне Android

Большинство современных сотовых мобильных телефонов под управлением операционной системы Android уже имеют в своем арсенале встроенную программу для автоматического дозвона, просто она не активирована в настройках. Автодозвон есть в телефонах Samsung, Xiaomi, Honor, Huawei, Meizu и других популярных брендах.

Рассмотрим, как сделать автодозвон на Android телефоне с помощью встроенной функции, а затем — рассмотрим приложения для автодозвона.

Как включить автодозвон на телефоне Android (Samsung, Xiaomi, Honor, Huawei)

Чтобы включить автодозвон на телефоне Android нужно:

  1. Зайти в настройки Android;
  2. Перейти в системные приложения;
  3. Зайти в настройки телефона;
  4. Открыть расширенные настройки;
  5. Активировать переключатель напротив режима «Автодозвон».

Приложения Автодозвон для Android: скачать программы

Помимо встроенной функции, у пользователя есть возможность скачать и установить приложения для автодозвона на свой Android телефон или планшет.

Список бесплатных Android приложений автодозвона на сайте Play Market:

Все приложения достаточно простые и интуитивно понятные.

Скриншот приложения автодозвона от Water Labs:

Настройки автодозвона позволяют задать следующие параметры:

  1. Продолжительность звонка;
  2. Интервал между звонками;
  3. Указать номер телефона.

В расширенных настройках можно:

  • Включить функцию активации громкой связи при дозвоне;
  • Включить дозвон на несколько разных номеров, если у абонента больше 1 телефона;
  • Поставить запись звонков.

После завершения настроек пользователю лишь нужно нажать большую кнопку вызова.

Стоит отметить, что можно включить автодозвон как с открытого номера, так и со скрытого, в таком случае абонент будет видеть информацию о том, что звонок совершается с неизвестного номера.

Осуществлять звонки можно как на мобильные, так и на домашние стационарные телефоны. Но не стоит забывать, что подобные звонки имеют отдельную тарификацию и зачастую дорого стоят.

Другие приложения из этого списка очень похожи по своему функционалу и также легко позволяют сделать автодозвон со своего мобильного Android устройства на нужный номер.

Стационарные аппараты для автодозвона

Купить стационарные аппараты для автодозвона по хорошей цене можно на Яндекс Маркете:

Надеюсь, статья «Как подключить функцию автодозвона на мобильном телефоне Android онлайн» была вам полезна.

Источник: https://urfix.ru/avtodozvon-android-telefon/

Лучшие приложения для автодозвона на Андроид

Что такое автодозвон в мобильном телефоне?

Автодозвон – полезная во многих случаях функция. Она позволяет пользователю автоматизировать процесс набора номера и автоматически повторять исходящий вызов при отсутствии ответа.

Некоторые производители смартфонов встраивают такую возможность в собственные оболочки для Android. Так, в знаменитом TouchWiz, Samsung Experience и их современной версии OneUI автодозвон можно включить из меню настроек. Но нередки ситуации, когда такого пункта в параметрах телефона нет. Тогда на помощь приходят приложения автодозвона для Android. О самых популярных, их возможностях и преимуществах поговорим ниже.

Приложение Автодозвон от lithiumS

Самое простое, но очень эффективное решение для тех, кому нужна минимальная функциональность на одном экране без лишних опций. Работает с обеими сим-картами в телефоне и корректно определяет переключение между ними.

Главный экран выглядит так:

Основные настройки программы:

  • Возможность ручного ввода номера и выбора его из телефонной книги (кнопка отмечена красным прямоугольником), автоматическое добавление региональных кодов, если приложение, использующемое для звонков, не поддерживает такой возможности. 
  • Возможность расширенного контроля за продолжительностью вызова, вместе со временем, тратящимся на набор, но без самого разговора.
  • Возможность выбрать что нужно сделать после того, как абонент поднял трубку: либо остановка дозвона, либо моментальный обрыв связи.
  • Задать максимальное число и частоту вызовов:
  • а после этого настроить временные параметры предстоящего автодозвона – количество раз, время, дату и возможную продолжительность. 
  • Как отмечают некоторые пользователи, функция прекращения дозвона после ответа абонента на другом конце работает не всегда корректно, но в остальном ошибок в функционировании приложения нет.

Developer: lithiumS

Price: Free

Rediscador

Слегка устаревшее, но простое в использовании приложение, которое на сегодня не соответствует политике совершения автоматических звонков от Google, но представляет минимальный набор функций.

Главное окно минималистично и выглядит так:

Возможности приложения:

  • Ручной ввод или выбор абонента из списка телефонной книги.
  • Автоматическое включение громкой связи при поднятии трубки на другом конце. Функция может не работать без дополнительных разрешений.
  • Настройка количества дозвонов и интервала между ними.

Главным недостатком можно назвать то, что автор перестал выпускать обновления и, как следствие, возможностей больше не добавляется. Русская локализация выполнена автопереводчиком с испанского, что тоже может доставлять некоторые неудобства. Несмотря на все минусы, приложение способно выполнять простые задачи и, в отличие от своих конкурентов, не требует специальных разрешений.

Auto Call Scheduler

Ещё одно простое решение для автоматизации процесса дозвона по расписанию. Главное окно содержит всего одну кнопку, которая позволяет добавить новое событие:

По тапу на эту кнопку открывается довольно скромное меню со всеми доступными параметрами предстоящего автоматического набора:

Разберем каждый пункт подробнее:

  • Вверху есть поле для ввода номера и сопряжённая с ним кнопка выбора абонента из приложения «Контакты».
  • Далее следуют параметры выбора времени и даты предстоящего звонка.
  • После – два чекбокса. Первый включает запрос разрешения перед тем, как звонить (в шторку при этом придёт уведомление, и телефон проиграет мелодию оповещения). Второй активируется после первого и позволяет проиграть основную мелодию звонка вместо стандартного оповещения.
  • Под чекбоксами – слайдер, позволяющий менять время, через которое нужно будет повесить трубку. Минимальное количество – 0, максимальное – 120 секунд.
  • Область «Tap here to set repeat» открывает всплывающее окно, которое позволяет более гибко настроить все параметры повтора, от дней недели до количества попыток: 

На сегодня это – почти идеальная замена предыдущему приложению, хоть и требует довольно большого количества разрешений при установке и запуске. Есть возможность на 10 дней отключить всю рекламу, посмотрев один ролик. Никаких других настроек, вроде смены внешнего вида на модный сегодня тёмный режим нет, а значит, владельцам AMOLED-экранов придётся либо искать альтернативу, либо смириться с чуть более быстрым разрядом аккумулятора.

Developer: COvayurt

Price: Free

AutoRedial

При первом запуске вам предложат небольшое руководство, как оптимально настроить все разрешения для корректной работы приложения. Открывающий слайд показывает необходимые разрешения:

Второй – основные настройки, которые отображаются в главном окне – количество последовательных дозвонов, время, через которое происходит окончание звонка и промежуток, через который следует его повторить.

Следующий демонстрирует интерфейс набора номера. Как видно, здесь присутствует кнопка доступа к телефонной книге, как и в любой другой такой программе.

Последний слайд рассказывает о том, как можно быстро прекратить дозвон. Достаточно просто опустить шторку и тапнуть на оповещении от AutoRedial, либо перейти в приложение и нажать на красную кнопку «Повесить трубку».

После ознакомительной презентации пользователь попадает в главное окно. Доступ к дополнительным настройкам осуществляется нажатием кнопки, изображающей три горизонтальные линии в левом верхнем углу:

Здесь можно:

  • Отключить рекламу за специальные очки, зарабатываемые просмотром видеорекламы.
  • Настроить поведение громкоговорителя при ответе.
  • Включить оповещение при завершении процесса дозвона (используется встроенный будильник).
  • Продолжение дозвона после того, как сервис был остановлен. Предотвращает возникновение ошибок во время вылета приложения или неправильного его закрытия.

Главный недостаток программы – низкая степень адаптации под экраны с большим разрешением. Некоторые элементы выглядят растянуто, а для дизайна двух функциональных кнопок явно были использованы не векторные, а растровые изображения. В остальном, программа работает так, как заявлено, ошибки, которые находят пользователи, отправляются через встроенный баг-репортер и оперативно исправляются.

Developer: MGGM

Price: Free

Auto Redial

Самая простая и минималистичная программа для автодозвона. Не имеет одностраничного дизайна – некоторые параметры спрятаны и появляются по нажатию кнопки «Настройка», которая выглядит как шестеренка.

Читайте также  Что такое АКБ в телефоне?

Главное окно выглядит так:

Как видно, ни шрифт, ни элементы управления здесь не подстраиваются под разрешение телефона, и при использовании приложения на современных флагманах с 2К-экранами могут быть проблемы с читаемостью всех элементов и подписей.

Дозвон выполняется просто – вводится или выбирается из телефонной книги номер и нажимается зелёная кнопка. Внизу есть слайдер с настройкой количества последовательных вызовов. Вверху, сразу под кнопкой настройки параметров есть опция включения спикера во время ответа. Остальные настройки в отдельном окне выглядят так:

Здесь можно настроить промежуток в секундах между попытками дозвона, включение экрана во время работы программы и количество попыток. Некоторые опции повторяются, что вносит легкое замешательство и является вторым после отсутствия масштабируемости элементов недостатком приложения. В остальном оно качественно и достойно выполняет свои функции.

Developer: Qwerty Team

Price: Free

Источник: http://v-androide.com/instruktsii/rabota/avtodozvon-dlya-android.html

Установка и настройка сторонних приложений для автодозвона на смартфонах андроид

Что такое автодозвон в мобильном телефоне?

Если надоело совершать многочисленные вызовы на другой телефон и слушать при этом короткие гудки, рекомендуется установить на мобильное устройство автодозвон. Большинство пользователей имеет о данной функции весьма поверхностные знания, другие вообще никогда не слышали. Стоит разобраться, что такое автодозвон, для чего он нужен и может ли работать на смартфонах с системой андроид.

Что такое автодозвон на андроид

Автодозвон на андроид может работать на всех моделях

Автодозвон на андроид — это специальная функция для мобильного устройства, позволяющая автоматизировать процесс звонков на определенные номера. При этом систему можно установить таким образом, чтобы звонки совершались до тех пор, пока абонент на том конце не возьмет трубку. Если происходит сброс или номер занят, набор проводится повторно.

Обратите внимание! Подобная функция может быть невероятно полезной, если пользователю приходится многократно звонить на один и тот же номер, который по какой-то причине постоянно занят или не отвечает, например, это касается поликлиник.

Кроме того, подобная система с многократным набором номеров окажется весьма полезной для работников определенных сфер. Например, для тех, кто занимается взысканием задолженности по ЖКХ, работникам колл-центров, промоутерам и т. д.

Для чего используется автодозвон

Автодозвон Android системы может оказаться полезным как для представителей определенных систем и профессий, так и обычных людей. Если говорить о профессиях, то те же судебные приставы могут воспользоваться программой автодозвона и доставать даже самых злостных неплательщиков. Трудно долгое время игнорировать входящие вызовы, когда они никак не прекращаются.

Режим разработчика андроид — как включить и отключить функцию

В современной системе точно также стали активно использовать функции автодозвона и коллекторы. В отличии от государственных служащих их полномочия весьма ограничены, но разговор не об этом.

Обычными людьми подобные функции на мобильных устройствах применяются для совершения вызовов в самые разные инстанции. Например, в поликлиники, МФЦ, социальную защиту, домоуправление и т. д. Вариантов использования достаточно много.

Важно! Самым главным преимуществом является то, что человеку не нужно постоянно повторно вызывать номер самостоятельно, каждый раз слушая короткие гудки. Это раздражает, причем достаточно сильно.

Как сделать автодозвон на устройствах андроид

Как поставить автодозвон на iPhone — подробная инструкция

Говоря о автодозвоне на андроид, возникает вопрос, как включить его. Существует несколько рабочих вариантов:

  • использовать встроенные в мобильное устройство программы. Основная загвоздка заключается в том, что не все производители считают нужным дополнять свой продукт подобного рода функциями. Однако если на смартфоне автодозвон все же стоит, это существенно упрощает задачу;
  • второй вариант — использовать сторонние приложения. Их достаточно много. Имеются в том числе и бесплатные варианты, которые скачиваются с Google Маркет;
  • получить платную услугу от специальных сервисов;
  • запросить получение функции у своего сотового оператора.

Базовая функция уже встроена в телефон

Перед тем как приступать к использованию второго, третьего и четвертого способа, стоит проверить, возможно ли включать встроенную функцию на мобильном телефоне. Делается это следующим образом:

  1. Зайти в меню «Настройки».
  2. Открыть «Системные приложения».
  3. Далее перейти в подраздел с настройками устройства или просто «Телефон».
  4. Развернуть расширенные настройки.
  5. В появившемся списке отыскать строчку «Автодозвон», разумеется, если она есть. Поставить бегунок в положение «Включено». Отключение функции проводится по такой же схеме.

Обратите внимание! Стоит ли прибегать к платным услугам, решать самому пользователю самостоятельно. Однако перед тем как прибегать к этому, необходимо проверить функционал бесплатных приложений. Для простой работы их обычно хватает.

Установка и настройка сторонних приложений

Режим модема на Андроид — что это такое, как включить

Как уже было сказано, сторонних приложений достаточно много на Google Маркет. Вот несколько бесплатных вариантов:

  • «Авто Дозвон» (Water Labs);
  • «Автодозвон» (LithiumS);
  • Solar Software Systems;
  • Rediscador.

Приложения для звонков

Автодозвон от LithiumS считается одним из самых эффективных, но при этом достаточно простых приложений. Основное преимущество данной программы заключается в функционале. Ничего лишнего, есть именно то, что требуется пользователю. Настройка приложения выглядит следующим образом:

  • предоставляется возможность ручного введения номера для автоматического дозвона. Можно выбрать абонента, который записан в телефонную книгу. Существует автоматическая установка кодов для разных регионов;
  • имеется расширенная функция для установки времени, в течение которого осуществляется вызов;
  • регулировка дальнейших действий, после того как абонент возьмет трубку. Это может быть обрыв связи или остановка действия автодозвона и, соответственно, разговор;
  • установка количества совершаемых звонков и то, как часто будет это производиться.

Важно! Среди отзывов пользователей можно заметить небольшой минус данной программы. Встречается некорректная работа приложения, после того как абонент отвечает. Что делать с этим, пока не понятно.

Программа Rediscador считается весьма устаревшей, имеет весьма ограниченный функционал, но может легко использоваться обычными пользователями. Среди возможностей Rediscador выделяют следующие:

  • установка и корректировка номеров, по которым будет совершаться автоматический дозвон;
  • если происходит поднятие трубки, сразу включается громкая связь. Минус заключается в том, что без некоторых дополнительных параметров она не работает;
  • можно настроить количество звонков и время исходящего вызова.

Важно! Существенным недостатком Rediscador является то, что разработчик перестал выпускать дополнения и обновления, соответственно, никаких изменений в системе не предвидится. Однако для обычных пользователей андроид имеющихся вполне хватает.

Программа Rediscador

Auto Redial — еще одна очень простая и понятная программа. Указанные качества отображаются даже в оформлении самого приложения, оно весьма минимизировано. Чтобы открыть и ознакомиться с основными параметрами, необходимо открыть функцию «Настройки».

Работа с приложением проста и понятна. Необходимо просто выбрать абонента, которому будет совершаться звонок, и нажать на кнопку вызова. При желании можно поставить разговор на громкую связь, после того как трубку поднимут.

Настройки весьма просты: можно поставить количество совершаемых звонков, длительность вызовов, промежуток времени, через который производится повтор. Может вызвать недовольство то, что некоторые функции повторяются, но на это просто не стоит обращать внимание.

Обратите внимание! Как можно заметить, большинство программ обладает схожим функционалом. Если говорить о профессиональной деятельности, описанные приложения будут малополезным. Но простым пользователям очень даже пригодятся.

Приложение Auto Redial

Как отключить автодозвон на андроиде

Выключить автодозвон на смартфоне достаточно просто. Сделать это можно следующим способом:

  1. Набрать в режиме вызова *110#, а затем нажать на значок трубки.
  2. Далее нужно будет нажать на 3 и определить формат отправки для установленного приложения, например, «Avtodozvon: off». Если все прошло удачно, на экране появится сообщение, что функция деактивирована.

Важно! Если функция активирована через встроенный функционал, то, как и в случае с включением, отключается она через меню настроек. Последовательность действий описана выше.

В целом работа с автодозвоном достаточно проста и понятна большинству пользователей, поэтому и трудностей с ее использованием не возникает. В данном случае нужно определить для себя наиболее подходящий вариант, через который действовать, настроить его и использовать.

Источник: https://mirinfo.ru/android/avtodozvon.html

Как настроить автодозвон на андроиде. Программа «Автодозвон» для Android дозвонится куда угодно

Что такое автодозвон в мобильном телефоне?

Автодозвон – полезная во многих случаях функция. Она позволяет пользователю автоматизировать процесс набора номера и автоматически повторять исходящий вызов при отсутствии ответа.

Некоторые производители смартфонов встраивают такую возможность в собственные оболочки для Android. Так, в знаменитом TouchWiz, Samsung Experience и их современной версии OneUI автодозвон можно включить из меню настроек. Но нередки ситуации, когда такого пункта в параметрах телефона нет. Тогда на помощь приходят приложения автодозвона для Android. О самых популярных, их возможностях и преимуществах поговорим ниже.

Автодозвон от Алексея Шентякова

Отличное одноименное предложения для автоматического дозвона на телефонах под управлением Андроид от российского разработчика. Ставим на первое место, так как проще интерфейса не найдете. Скачиваете с официального сайта — Плей Маркета Гуггл. Из возможностей приложения — выбор номера, на который надо дозваниваться в режиме нон-стоп, количество совершаемых звонков, возможностью включения динамика устройства, чтобы не держать его постоянно возле уха. Устанавливается на версию Андроида 4.0.3 и выше. Работает стабильно, полностью на русском, бесплатное.

Читайте также  Виджеты для андроид где находятся в телефоне?

Скачать Автодозвон (redial) от Алексей Шентякова

Источник: https://ZTEgid.ru/blog/reshenie-problem/kak-vklyuchit-avtodozvon-na-android-obzor-luchshih-prilozhenij.html

Система автоматического дозвона для малого и среднего бизнеса

Что такое автодозвон в мобильном телефоне?

Салоны красоты, стоматологические клиники, автосервисы, интернет-магазины и многие другие бизнесы не могут обойтись без звонков клиентам. Подтвердить время записи, уточнить детали заказа или предложить новую услугу — для всего этого нужна телефония. Не проблема, если клиентов не слишком много. Но что если бизнес требует сотни звонков в день? Приведём небольшой пример с интернет-магазином.

После оформления заказа на сайте информация о клиенте поступает в колл-центр. Оператор должен позвонить ему для подтверждения заказа. А клиент может быть занят, находиться в международном роуминге или просто не захочет брать трубку с незнакомого номера. Можно представить миллион таких ситуаций. Всё это время на линии будет ожидать оператор. Живой человек, между прочим. И получает зарплату. Деньги компании. Не жалко?

Существуют решения, которые позволяют избежать подобных ситуаций, называются они системами автодозвона. О них мы расскажем подробно. Если считаете, что операторы вашего колл-центра могут работать эффективнее — дочитайте статью до конца. В заключение мы поделимся несколькими кейсами, с которыми столкнулись в ходе проектов.

Режимы работы

В зависимости от ваших целей функцию автоматического дозвона можно настраивать на разные режимы: прогрессивный (progressive), предиктивный (predictive) и превью (preview). Расскажем в подробностях о каждом режиме.

Progressive. Режим, в котором система пытается занять звонками максимальное количество телекоммуникационных каналов. Идеально подходит для автоинформирования, так как всё происходит в автоматическом режиме и участие оператора не требуется.

Predictive. Режим используется для уменьшения времени ожидания оператора соединения с клиентом.  Все ответившие на звонок абоненты автоматически соединяются с операторами.

Встроенные специальные алгоритмы, основываясь на данных о количестве свободных операторов, учитывая среднюю продолжительность разговора и количество успешных соединений, строят предсказательную модель о количестве звонков, которые необходимо совершить. Чем больше операторов и звонков, тем больше статистики и точнее прогноз. Эффективность режима повышается в большом колл-центре.

Однако, в этой модели возможны потери успешных звонков, так как в момент соединения может не оказаться свободного оператора, а у клиента будут какие-то дела, и он не будет ждать соединения. 

Preview. Инициатором звонка выступает оператор. Этот режим эффективен тем, что оператору не нужно нажимать кнопки телефона и снимать трубку до того момента, пока абонент не ответит на входящий звонок. Режим является базовым для всех колл-центров.

Перечисленные режимы можно комбинировать друг с другом, и для разных типов клиентов применять что-то одно. Например, в зависимости от положения клиента в воронке продаж применять к нему режим Progressive: поблагодарить за пользование вашими услугами и пригласить к дальнейшему сотрудничеству.

Базовые возможности

Большинство систем обладает набором базовых возможностей, которые must have для компании, внедряющей у себя программы автоматического дозвона. На наличие этого функционала стоит обратить пристальное внимание при выборе конкретного поставщика решения.

Выбор сценария автодозвона. Сценарий закладывает в автодозвон гибкую логику. Например, у вас несколько разных провайдеров телефонии, тогда вы можете использовать любого из них в зависимости от номера телефона клиента. Если номер городской — Оператор 1, если мобильный — Оператор 2.

Звонки по расписанию. Вы можете настроить расписание автодозвона. Если компания предоставляет регулярные работы, например, стрижёте в парикмахерской или убираетесь в квартирах, можно звонить клиенту спустя месяц после оказания услуги, чтобы предложить освежить прическу или вымыть окна. А ещё таким образом можно поздравить с днем рождения.

Повторяющиеся звонки. Современные системы автодозвона позволяют устанавливать количество попыток дозвона или количество гудков. Может быть полезно коллекторскому агентству, когда нужно пощекотать нервы заёмщику напомнить о возврате долга, а с первого раза человек не берет трубку.

Установка интервала для звонков. Установите допустимый интервал времени в настройках модуля автодозвона. Если клиент в личной беседе или при заполнении анкеты сообщил предпочтительное время для звонка, укажите это в системе и звоните с часу до двух по будним дням. Важно не забывать о часовых поясах, чтобы при звонке из Москвы не разбудить клиента из Благовещенска вопросом «А у вас разве ночь?».

Последовательный набор по нескольким номерам. Если вам известно несколько номеров клиента, система позволяет настраивать очередность вызовов для последовательного перебора. Неизвестно, порадуется ли он такой настойчивости, но для коллекторского агентства такая методика точно сработает.

Индивидуальное приветствие. Для каждого клиента можно устанавливать оригинальное приветствие. Например, благодарить за покупку того, кто уже воспользовался услугой, приветствовать бомбическими скидками будущего клиента.

Подключение абонента к меню IVR. Система автодозвона может переводить клиента на автоматическое ое меню. Например, вам нужно собрать обратную связь после обращения пациента в вашу стоматологическую клинику. Можно попросить поставить оценку от 1 до 10 и записать замечания или благодарность.

В ом меню, одновременно со сбором обратной связи, клиенту можно предложить воспользоваться вашей услугой ещё раз и сразу же записаться на прием.

Возможность дублирования оповещения на e-mail или SMS. В дополнение к ой связи возможно SMS- и e-mail-оповещение. Например, если клиент сбросил вызов в момент автодозвона, написать ему на почту и телефон, что вы не потеряли надежду и позвоните ещё раз. На почту можно отправлять схему проезда к месту вашего расположения. 

Протоколирование работы, сбор статистической информации. Записать вызов, проверить работу оператора, оценить эффект от маркетинговой акции можно легко и непринуждённо в системе автодозвона. А потом по собранным данным построить отчёты, графики и получить представление об эффективности работы вашей компании в целом и колл-центра, в частности.

Интеграция с приглянувшейся CRM-системой. Если выбор в пользу CRM уже сделан, важно обратить внимание на возможность интеграции с системой автоматического дозвона. 

Важно, чтобы эти возможности отвечали вашим целям, и инвестиции в систему автодозвона окупились.

Кейсы

Управа

Один из примеров — внедрение системы автодозвона для управы района Соколиная гора г. Москвы. Перед управой была задача увеличить собираемость платежей за ЖКХ. В управе не было выделенных людей для обзвона злостных неплательщиков, и приходилось привлекать сотрудников, выполняющих другую работу. Чтобы не нанимать дополнительных людей и не отвлекать коллег от выполнения непосредственных обязанностей, администрация управы приняла решение автоматизировать процесс оповещения должников.

В результате даже те, кто избегал общения с управой, поняли, что звонки не прекратятся, пока не будет погашен долг. Управе удалось наладить регулярный обзвон неплательщиков, повысить собираемость средств и избавить сотрудников от дополнительной работы. Профит!

Провайдер обучающих услуг

Другой кейс связан с провайдером обучающих программ для подготовки к ЕГЭ — компании «Максимум тест». Операторам корпоративного колл-центра приходилось делать несколько попыток для связи с некоторыми клиентами, слушать в трубке гудки и доходить до стадии разговора. Обычная такая ситуация.

После добавления функции автодозвона операторам не придется ждать, и за один рабочий день они могут совершить значительно больше контактов с клиентами. Стоит ли говорить, что после внедрения системы прибыль компании увеличилась.

Мы рассмотрели базовые возможности программ для автоматического дозвона клиентам. В условиях малого и среднего бизнеса их функционал поможет сэкономить десятки, а то и сотни тысяч рублей в месяц. Посчитайте количество неуспешных исходящих вызовов за один месяц и умножьте на среднее время ожидания ответа клиента. Много ли набралось «мусорного времени»? Теперь можно сравнить с зарплатой оператора колл-центра и определить ежемесячные потери. На их фоне цена системы автодозвона будет выглядеть как выгодная инвестиция в развитие компании.

Источник: https://fibex.su/sistema-avtomaticheskogo-dozvona-dlya-malogo-i-srednego-biznesa